תקנון ותנאי שימוש
כל מה שחשוב לדעת על ההזמנה, האיסוף והשימוש באתר.
עודכן לאחרונה:
על האתר
Myudaica מציע פריטי יודאיקה בעיצובים מקוריים ובלעדיים למותג. תנאים אלה מסבירים את אופן השימוש באתר ואת תנאי הרכישה. הוראות הדין גוברות על כל הוראה סותרת בתקנון.
המוצרים והמחירים
- המחירים מוצגים בשקלים חדשים. המחיר הכולל ותנאי התשלום יימסרו לפני אישור ההזמנה.
- מחירים ומבצעים עשויים להתעדכן. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה. במקרה של טעות מהותית ניצור קשר לבירור, וכל טיפול בהזמנה ייעשה בהתאם לדין.
עבודת יד ושונות בין פריטים
מוצרי Myudaica מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט ובין המוצר שיתקבל לתמונות באתר. הבדלים אלה עשויים להתבטא בגוון, במרקם, בגימור ובנקבוביות או בועות אוויר קטנות על פני השטח, כחלק מתהליך היצירה. גם תנאי הצילום והתצוגה במסך עשויים להשפיע על מראה הצבע.
שונות קלה האופיינית לעבודת יד, שאינה פוגעת בתקינות המוצר, בבטיחותו או בשימוש בו, אינה כשלעצמה פגם. המוצר יסופק בהתאם לדגם ולמאפיינים שהוזמנו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של פגם או אי־התאמה.
הזמנה ותשלום
ההזמנה והתשלום מתואמים איתנו בוואטסאפ. שליחת ההודעה אינה מחייבת ברכישה או בתשלום. הוספת פריט להזמנה או פנייה לבירור אינן אישור להזמנה. לפני אישור הזמנה יימסרו פרטי המוצרים, הזמינות, המחיר, תנאי התשלום ומועד ההכנה הצפוי. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי בטופס הקשר, באימייל או בוואטסאפ.
אם לאחר אישור הזמנה יתברר שלא ניתן לספק אותה, נעדכן את הלקוח ונפעל להשבת סכומים ששולמו בהתאם לדין. מוצר חלופי יסופק רק בהסכמת הלקוח. ניתן להזין קופון ברשימת ההזמנה. המחיר וההנחה נבדקים לפני פתיחת הודעת הוואטסאפ; הסכום הסופי ותוקף הקופון יאושרו בעת סיכום ההזמנה. פתיחה או שליחה של הודעה אינן מימוש של קופון ואינן שומרות מלאי או מחיר. תנאי הקופון, לרבות תוקף והגבלות שימוש, יפורטו בעת הצעתו.
איסוף עצמי וזמני הכנה
- קבלת המוצרים היא באיסוף עצמי בלבד ובתיאום מראש.
- זמן ההכנה של מוצר מוגמר הוא עד 14 ימי עסקים, ושל תבנית סיליקון עד 30 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה. בעת האישור נבהיר אם ההזמנה היא למוצר מוגמר או לתבנית סיליקון ונמסור את מועד ההכנה הצפוי בהתאם לפריטים ולפרטי ההזמנה שסוכמו.
- ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- נודיע כשההזמנה מוכנה ונתאם את מועד ומקום האיסוף. יש להמתין להודעה לפני ההגעה.
- אם צפוי עיכוב, נעדכן את הלקוח. עדכון על עיכוב אינו גורע מזכויותיו על פי דין.
בדיקה במסירה ואחריות לשבר
במעמד האיסוף נבדוק יחד עם הלקוח את התאמת המוצר להזמנה ואת שלמותו. יש להצביע על שבר, סדק או ליקוי גלוי במהלך הבדיקה. בתום הבדיקה נבקש אישור שהמוצר נמסר ללא שברים או פגמים גלויים, למעט ליקויים שתועדו במפורש. האישור מתייחס למצבו הגלוי של המוצר בזמן המסירה בלבד.
לאחר המסירה על הלקוח לשמור על המוצר ולהוביל אותו בזהירות ובהתאם להנחיות שיימסרו. נזק שנגרם עקב נפילה, מכה, מעיכה, או הובלה, אחסון ושימוש לא תקינים מצד הלקוח אינו באחריות Myudaica, גם אם אירע זמן קצר לאחר האיסוף.
עצם גילויו של שבר לאחר המסירה אינו קובע מה גרם לו. במקרה של חשד לפגם יש לפנות בהקדם לאחר גילויו, לתאר מתי וכיצד התגלה וככל האפשר לצרף תמונות. מומלץ לשמור את המוצר והאריזה לצורך הבירור. כל פנייה תיבחן לפי נסיבותיה.
הבדיקה ואישור הקבלה אינם פוטרים את Myudaica מאחריות לפגם נסתר, לאריזה לא מתאימה שסופקה על ידה או לנזק שבאחריותה לפי דין, ואינם מבטלים זכויות ביטול עסקה.
ביטול עסקה והחזר כספי
זכויות הביטול נקבעות לפי אופן כריתת העסקה והוראות הדין. איסוף עצמי אינו הופך כשלעצמו עסקה שנכרתה מרחוק לעסקה בחנות.
- בעסקת מכר מרחוק של מוצר ניתן לבטל ממועד עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין.
- לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים שבחוק, לרבות קיום שיחה במסגרת ההתקשרות, גם בתקשורת אלקטרונית.
- בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ובהתאם לדין. במצב זה החזרת המוצר למקום העסק היא באחריות הלקוח.
- בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, הלקוח יעמיד אותו לרשות העסק במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך.
- בביטול כדין של עסקת מכר מרחוק יוחזר התשלום ויבוטל החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול רק כאשר הדין מתיר זאת.
- למוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של לקוח עשוי לחול חריג לזכות הביטול, בהתאם לדין ולנסיבות. עצם היות המוצר בעבודת יד או בעיצוב בלעדי ל־Myudaica אינו הופך אותו למוצר בהזמנה מיוחדת.
- כאשר העסקה נכרתת במעמד האיסוף, יחולו כללי הביטול המתאימים לעסקה זו על פי דין.
אפשר למסור הודעת ביטול באימייל myudaica@gmail.com או דרך טופס יצירת הקשר, וכן בכל דרך נוספת העומדת ללקוח על פי דין. יש לציין שם ופרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה. אין צורך להמתין לאישורנו כדי למסור הודעת ביטול.
שימוש במוצרים ובאתר
יש להשתמש במוצרים לפי ייעודם וההנחיות שיימסרו עמם. פריטים עדינים ושבירים דורשים טיפול זהיר. שימוש בנרות מחייב השגחה והרחקה מילדים ומחומרים דליקים.
אין לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, לפגוע בתקינותו או לנסות לגשת למידע ללא הרשאה. אין להעתיק או להשתמש בתכנים ובעיצובים המוגנים של Myudaica ללא רשות, למעט שימוש המותר לפי דין.
פרטיות, עדכונים ויצירת קשר
השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. התקנון עשוי להתעדכן; עדכון לא יגרע מזכויות ביחס להזמנה קיימת. הדין החל הוא דין מדינת ישראל, והסמכות נתונה לבית המשפט המוסמך לפי דין.
לפניות בנושא זה: myudaica@gmail.com